Điều Khoản &
& Điều Kiện

Điều 1 – Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng giải trí trực tuyến 8nn (truy cập tại 8nn.cam) và người dùng cuối khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 8nn cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: trò chơi casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, nổ hũ, ba cây, và các dịch vụ tài chính liên quan đến nạp/rút tiền trên nền tảng.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 8nn, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung được quy định trong văn bản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều 2 – Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để được phép sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 8nn, người đăng ký phải thỏa mãn đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 8nn bảo lưu quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp (CMND, CCCD, hộ chiếu).
• Không thuộc diện bị cấm sử dụng dịch vụ theo quy định của 8nn hoặc đang bị hạn chế tự nguyện theo chương trình chơi có trách nhiệm.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không sử dụng dịch vụ thay mặt cho bên thứ ba hoặc dưới danh nghĩa pháp nhân kinh doanh.

8nn có toàn quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng đủ các điều kiện trên mà không cần giải thích lý do thêm.

Điều 3 – Quản Lý Tài Khoản

Sau khi đăng ký thành công, người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình. Một số quy định cụ thể bao gồm:

• Người chơi phải bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không được chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 8nn (8nn không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 8nn qua địa chỉ [email protected].
• Thông tin cá nhân đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại) không được thay đổi sau khi đã xác minh, trừ trường hợp có yêu cầu bằng văn bản và được 8nn phê duyệt.
• Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin liên lạc chính xác để nhận thông báo quan trọng từ nền tảng.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị 8nn chuyển sang trạng thái ngủ đông (inactive). Các điều kiện kích hoạt lại sẽ được thông báo riêng.

Điều 4 – Nạp Tiền & Rút Tiền

8nn hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, thẻ cào viễn thông và USDT TRC20. Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng đều tuân theo các nguyên tắc sau:

• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược hợp lệ trên nền tảng 8nn. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản 8nn như một kênh chuyển tiền trung gian.
• Yêu cầu rút tiền phải xuất phát từ tài khoản đã được xác minh danh tính đầy đủ. 8nn có thể yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 1–24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và điều kiện xác minh.
• 8nn không chịu phí giao dịch cho phần lớn các phương thức nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi xác nhận giao dịch.
• Trong trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, 8nn có quyền tạm giữ giao dịch và yêu cầu xác minh bổ sung theo quy trình kiểm tra nội bộ.
• Số tiền thưởng từ khuyến mãi phải tuân thủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra. Chi tiết điều kiện áp dụng cho từng chương trình sẽ được công bố riêng.

Đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trên nền tảng 8nn là Đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi hiển thị số dư và giao dịch đều sử dụng định dạng số Việt Nam với dấu chấm là ký tự phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ).

Điều 5 – Quy Tắc Trò Chơi

Mỗi trò chơi và thể loại cá cược trên nền tảng 8nn đều có bộ quy tắc riêng được công bố công khai tại giao diện tương ứng. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu kỹ luật chơi trước khi tham gia đặt cược. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả trò chơi:

• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Đối với các trò chơi trực tiếp như đá gà và casino live, kết quả do dealer hoặc trọng tài tại trường quay xác nhận và có giá trị chung thẩm.
• Cược đã được xác nhận và hệ thống ghi nhận không thể hủy bỏ hay chỉnh sửa, ngoại trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được 8nn xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 8nn có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người chơi.
• 8nn bảo lưu quyền điều chỉnh giới hạn cược tối thiểu và tối đa trên từng bàn chơi hoặc từng thể loại cược mà không cần thông báo trước.

Điều 6 – Chương Trình Khuyến Mãi

8nn định kỳ triển khai các chương trình ưu đãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Toàn bộ chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng ưu đãi. Người chơi cần lưu ý:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, trừ trường hợp điều khoản ưu đãi nêu khác đi.
• Tiền thưởng khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải thực hiện đủ vòng cược theo quy định trước khi rút.
• 8nn có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi tham gia khuyến mãi với mục đích lạm dụng hệ thống hoặc sử dụng chiến thuật cược thấp rủi ro để hoàn thành vòng cược.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào. 8nn sẽ cố gắng thông báo trước khi có thay đổi lớn.
• Người chơi vi phạm điều khoản khuyến mãi sẽ bị xóa tiền thưởng và có thể bị hạn chế quyền tham gia các chương trình trong tương lai.

Điều 7 – Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 8nn:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi, đặt cược, hoặc thu thập dữ liệu trái phép.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, phần mềm hoặc sơ hở trong quy trình để thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi hệ thống có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 8nn.
• Đe dọa, xúc phạm, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tạo nhiều tài khoản để hưởng nhiều lần cùng một chương trình khuyến mãi (bonus abuse).
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung độc hại, vi phạm pháp luật thông qua các kênh liên lạc của nền tảng.

Hậu quả của việc vi phạm có thể bao gồm: cảnh báo, tạm khóa tài khoản, khóa vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, hoặc báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền tùy theo mức độ nghiêm trọng.

Điều 8 – Chơi Có Trách Nhiệm

8nn cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và an toàn. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn của người chơi.
• Tự đặt giới hạn thua lỗ để kiểm soát mức độ rủi ro tài chính cá nhân.
• Yêu cầu tự loại (self-exclusion) tạm thời hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng khi cảm thấy cần thiết.
• Nhận tư vấn hỗ trợ từ đội ngũ 8nn hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.

8nn chỉ phục vụ người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách độ tuổi của 8nn nhằm bảo vệ trẻ vị thành niên. Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cá cược, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 8nn hoặc trao đổi với người thân, bạn bè đáng tin cậy và các chuyên gia tư vấn tâm lý chuyên nghiệp tại địa phương.

Điều 9 – Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, 8nn không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi, bao gồm cả những trường hợp người chơi cho rằng thông tin do 8nn cung cấp đã ảnh hưởng đến quyết định đó.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 8nn, bao gồm sự cố mạng viễn thông, thiên tai, mất điện diện rộng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thiệt hại do người chơi tự cung cấp thông tin sai lệch hoặc bất cẩn trong việc bảo mật thông tin tài khoản cá nhân.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 8nn (nếu có), kể cả những trang do đối tác cung cấp trò chơi vận hành.

8nn sẽ cố gắng tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định, liên tục với thời gian uptime cao nhất có thể. Mọi sự cố kỹ thuật sẽ được xử lý ưu tiên và thông báo đến người chơi qua các kênh chính thức của nền tảng.

Điều 10 – Chấm Dứt Dịch Vụ

8nn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau, không cần thông báo trước:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này hoặc các chính sách bổ sung của 8nn.
• Phát hiện hành vi gian lận, lừa đảo, hoặc sử dụng dịch vụ với mục đích trái pháp luật.
• Người chơi đang hoặc đã bị 8nn loại trừ theo chương trình tự loại (self-exclusion).
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo phán quyết của cơ quan pháp lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do lỗi của 8nn hoặc do quyết định thương mại thông thường (không phải do vi phạm), số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả đầy đủ cho người chơi sau khi hoàn tất quy trình xác minh cần thiết.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qua [email protected] và yêu cầu hủy kích hoạt tài khoản.

Điều 11 – Thay Đổi Điều Khoản

8nn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 8nn sẽ:

• Đăng tải phiên bản cập nhật trên trang dieu-khoan-dieu-kien với ngày có hiệu lực mới được ghi rõ ràng ở đầu tài liệu.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, đối với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người chơi.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng trong khoảng thời gian chuyển tiếp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc người chơi đã chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều 12 – Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu làm rõ nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — đội ngũ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Chat trực tiếp: Tính năng chat trực tuyến có sẵn 24/7 trên nền tảng, hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt.
• Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản qua email với tiêu đề rõ ràng và thông tin tài khoản liên quan để được xử lý ưu tiên.
• Thời gian giải quyết khiếu nại thông thường từ 3–7 ngày làm việc tùy theo mức độ phức tạp của vụ việc.

8nn cam kết xử lý mọi phản hồi và khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng hạn. Sự hài lòng của người chơi là ưu tiên hàng đầu trong mọi quyết định vận hành của nền tảng.